工作人员向附近居民（驾车者）了解情况。

(相关资料图)

□晚报记者张丽丽文/图

本报讯“阿姨您好，我们是市委‘民意快线’办公室的工作人员，想了解市文慧路路灯长期不通电的问题。”

“市文慧路的路灯5月初就通电了。”

昨日下午2时30分，记者随市委“民意快线”办公室的工作人员来到市文慧路，调查群众反映的路灯长期不通电问题的解决情况。这是市委“民意快线”办公室工作人员今年第二次现场调查有关问题的解决情况，当日下午共调查13个督察件的解决情况。

现场调查受到市民欢迎

听说市委“民意快线”办公室的工作人员调查路灯是否通电的问题，附近居民都围了上来，表达他们的谢意。“市委‘民意快线’对老百姓真贴心，很快就帮我们把问题解决了。”居民陈先生说。

据了解，市文慧路附近有驻马店军分区干休所、驿丰园社区、园林小区等。路灯虽然早已装上，但一直没有通电。今年4月，居民向市委“民意快线”办公室反映此事，5月初路灯就通电了。

随后，工作人员又先后来到市文明大道、解放大道等地，发现群众反映的售楼部改成洗车房、市三小附近人行道地砖损坏等问题已经得到解决。附近居民对结果表示满意，对工作人员现场调查表示赞赏。

10个督察件已解决

下午3时40分，工作人员来到市前进大道和小铁路交叉口，调查群众反映的该路口路面破旧不堪的情况。据工作人员介绍，这个问题属于市委“民意快线”督察件，他们曾于2013年批转给市交通局承办。然而，今年6月又有群众反映此事，市委“民意快线”办公室便把这个问题列为督察件再次批转给市交通局。

据“民意快线”办公室工作人员介绍，市交通局回复，该路口共有4条铁路线，从南侧开始数第1、第2条通行情况较差，第3、第4条通行情况较好。由于第1条、第2条的产权属于市公路局物资处，他们已经将该问题转到市公路局。记者在现场看到，该交叉口的道路虽然进行了修整，但是仍有大大小小的坑。

截至当日下午5时30分，工作人员共调查了13个督察件，涉及道路维修、噪声扰民等问题。其中有10个问题得到了解决，未解决的问题有市骏马路中段占道的麻将摊、通达路上的路灯安装在路中央、解放大道西段（铜山大道至薄山路）道路未修。

调查结果将曝光

“我们这次集中调查的问题，都是市民不满意办理结果、重复反映的问题。”工作人员说，市民把问题反映给他们后，他们都会对处理结果进行落实。除直接向反映人核实外，他们还现场调查、不定期暗访。

工作人员说，下一步，对此次检查中发现的没有得到解决的几个问题，他们将继续督促有关单位解决。对于此次的调查结果，他们将通过新闻媒体曝光。