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杨朝清

在地铁站等人、找人，时常说不清楚具体方位，在站内兜圈子、绕弯子，让人头疼。最近，一些网友在浙江宁波一些地铁站内发现了一个新标识——“会合点”。这个消息快速在网络上火了起来，有网友赞服务“贴心”，也有网友留言：“传神可爱”。（见5月9日《钱江晚报》）

地铁站多为地下空间，人流量大、出入口较多，容易让人迷失方向，加之一些人本就方向感不强，等人找人堪称难题。地铁“会合点”的出现，有助于打破认知分歧和信息偏差，进而让找人等人的人能够更加顺畅、便捷地会合。

地铁“会合点”成本不高，却能裨益乘客，让他们感受到一份善意和温暖。这给各地提升出行体验、优化服务供给，提供了有益的借鉴和思路。

城市让生活更美好，不仅体现在高楼大厦、车水马龙的繁华图景里，也蕴含在日常生活的细枝末节中。满足老百姓更高品质的生活需求，不仅需要用科技手段让生活充满智能化场景，也需要用“绣花功夫”提升公共场所服务和管理的精细化水平，化解一些共性的痛点、难点，提升老百姓的获得感与幸福感。

地铁“会合点”犹如一面镜子，折射出有关方面的细心与周到，也彰显了城市治理的精度和温度。等人找人难，哪怕是小众需求，地铁运营方也积极主动作为，看似微不足道，却能抚慰人心。

“致广大而尽精微”是成事之道，大处着眼和小处着手是有机统一的。便民、利民的地铁“会合点”，创新源泉来自哪里？只要将心比心、设身处地，找人等人难的问题和答案都会浮出水面；只要用心用情，发现和解决问题或许并没有想象中那么难。

不论是为腿脚不方便的老人提供“便老阶梯”，还是冬天给公交车扶杆“装毛线套”，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，缺的往往不是办法、渠道，而是意愿和动力。以精细化治理焕发城市活力，以人性化尺度呈现城市温度，无论是地方治理，还是公共服务，都可以更上一层楼。

地铁“会合点”并非大手笔，却蕴藏着城市善治的大道理。